La Carta dei Servizi
La Carta dei servizi è uno strumento operativo voluto da una direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 che definisce i principi che devono regolare la fornitura dei servizi pubblici, individuando gli strumenti per la loro attuazione e le modalità per la tutela dei clienti.
A.S.GA, azienda erogatrice di servizi pubblici, ha elaborato questa Carta dei Servizi, rivolta a tutti i suoi clienti ai quali viene somministrata l’acqua potabile. Questo documento, che è una vera e propria Carta dei Diritti dei clienti, contiene informazioni utili per conoscere le caratteristiche e i servizi forniti dall’A.S.GA – Azienda Servizi Gaggiano S.r.l.
L’impegno di A.S.GA a conciliare qualità ed efficienza nei confronti dei propri utenti ha lo scopo di offrire ai cittadini servizi sempre migliori e rispettosi del suo ambiente.
I servizi sono migliori quando l’utente si sente più soddisfatto. Per raggiungere tale obiettivo A.S.GA elabora questo documento al fine di garantire i diritti dei cittadini in quanto vengono descritte le caratteristiche dei prodotti e dei servizi erogati e le relazioni intercorrenti tra l’azienda e l’utente. E’ un patto “carta alla mano” con i cittadini che l’A.S.GA si impegna a rispettare.
Tutte le caratteristiche dei servizi descritti nella presente carta sono alla base degli obiettivi che l’A.S.GA considera fondamentali nella conduzione delle sue attività.
